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网销保险需明确产品定位 挖掘个性化需求

手机免费访问www.cnfol.com2013年07月24日 15:04 北京商报  查看评论
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  伴随着网络技术的快速发展,网销平台成为保险业务发展的主力军。在日前的“未来之路”2013中国互联网保险研讨会上,险企电子商务负责人及保险专家一致认为,网销需要明确产品定位,并通过灵活设计来满足消费者的个性化需求。

  网络增加保险服务透明度

  清华大学五道口金融学院研究总监周新旺

  目前,国内保险后续服务透明度不高,听到更多的是负面信息,一些正面的信息很难反馈出来。而互联网则是一个透明度很高的平台,在这样一个平台上可以用事实说话,会有更高的透明度,让大家更信赖产品和服务。

  现在消费者对保险有很大的需求,这些需求还没有释放出来,还是因为一个信任的问题。可能通过早期的互联网方式,能够让消费信任机制搭建起来,有一些显性的保险需求能够实现。

  通过互联网方式购买保险产品 ,可以提高效率,同时能够降低一些成本。

  商家商户有风险规避需求

  淘宝网保险频道总监宝玉

  第三方平台对金融产品,包括对保险有很强烈的需求。阿里巴巴一直以来是在维持一个大的生态系统,聚合了非常多的互联网应用、互联网客户和互联网商家。我们创设第三方平台营销保险的初衷不是为了卖保险,而是希望保险产品在这一平台起到一定的作用,覆盖这些风险,为商户和客户解决一些问题。目前第三方平台没有特别严格的要求,欢迎各种方式的合作,除了销售以外,包括大数据的合作与新产品开发都欢迎。

  险企应更细分市场

  华泰财险电子商务部负责人施辉

  第三方平台的发展能够为保险渠道创新、让客户感受不同服务,不同的保险公司的创新应该细分客户群,如果从这个角度来说,未来网销时代真正到来,并不会出现千军万马过独木桥现象,而应该是各有各的风采,各有各的个性化服务。

  而网销的定位又与公司对其定位有关,在现阶段网销渠道适合销售一些简单的、容易理解的、社会大众确实有需求的保险产品。

  网销掀起浪潮还需时日

  中央财经大学保险学院院长郝演苏

  借助互联网可以通过系统进行不同的组合,满足个性化的需求。第三方平台应当有强大的精算团队,根据客户所需要的进行量身定做,进行相应的产品开发,它不仅仅是一个价格的营销,而是保险风险的组合。

  而目前互联网保险销售中消费者还不是主导方,而是被动的,很难根据自己的需求选择。第三方平台如果能够把这个选择权的问题解决掉,那些具有刚性需求的保险产品在网上会掀起很大的浪潮。但是目前刚性需求的产品能够在网上销售的,大多比较简单,只能够满足一般的基本需要。

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