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“四心”解决营销员接触客户为难情绪

手机免费访问www.cnfol.com2014年01月17日 08:52 中国保险报  查看评论
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  提到接触客户,较多的营销员都会表现出一定的不情愿和为难情绪。这其中的原因很简单,就是要面子,难为情,尤其是面对客户的拒绝,感觉受到伤害,从而产生打退堂鼓的想法。其实,解决了营销员的为难情绪,就是做好了营销工作,赢得了客户。

  责任心

  因为你是为客户负责,为客户服务,那客户肯定会有需求,自然也会产生拒绝。做为保险营销员,不要把不快强加给自己,使自己本来轻松的心情变得非常沉重,产生沟通和交流的压力和包袱,就会影响接触的效果。

  上进心

  每个人都有自己的优点和不足。对于营销员,不要把自己的营销员身份与其他身份的人进行对比。因为营销员的服务内容是为了满足客户的需求,在其他身份的人面前,你就是保险方面的专家。只有找到平衡点,才能够更好的营销。避免不必要的对比,挫伤自己的自信心。

  奉献心

  营销员进行产品和服务的过程,是一种产品和服务价值传播和运用的过程,是为客户带来某方面资源的过程。尤其是能够带给客户某方面的安全感、快乐、舒适的生活体验和感受。因此,营销员的表情、姿态和知识也是构成产品和服务的一部分,这部分是无法量化和进行评价的,这也体现出了为客户提供产品和服务的个性化和差异化。

  快乐心

  要将自己的产品和服务融入客户的生活,并成为贯穿生活、家庭和事业的重要组成部分,使客户感觉到不仅有产品和服务保障,还有一个人在关心和陪伴着自己,使客户有一种温暖感、幸福感、快乐感。

  快乐是无价的,幸福更是无边的。只要营销员在营销过程中,注入了使人快乐的因素,增强幽默感, 提升认同度,将会使自己的拜访产生意想不到的效果。

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