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保险营销员与客户的“交”与“换”

手机免费访问www.cnfol.com2014年02月07日 10:38 中国保险报·中保网  查看评论
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  □兰波

  保险营销是一种信任营销,因此,建立信任环境、营造信任气氛、构建信任桥梁,尤其是增进彼此之间的信任和友谊,对于保险营销员来讲,是非常重要的,但保险营销员与客户之间的信任感还需要学会交换真诚。

  “交”

  交付。即一定要让自己的情感、真诚,使客户能感受到和体验到。交付信任、交付责任,才能够最终交付情感。

  交叉。即保险营销员与客户之间在感情上要学会形成碰撞,尤其是应当学会进行融合和沟通。并使这种真诚得到扩充。只有产生感情上的共鸣和交叉,才能够更好地达到彼此的融合。

  交流。即需要保险营销员与客户之间采取多种手段和方式进行交流和沟通,只有这样,才能更好地了解彼此之间的想法,找到共同的信任点。

  “换”

  换取。即要进行彼此之间的信任互换。但这需要真诚的语言和行动。只有通过长期的接触和培养,才能使这种情感交融。

  换乘。即要改变保险营销员不利于培养真诚的营销习惯和方式,从而更好地搭乘营销的快车,以更加从容的思想进行营销,并得到客户的认同。因此,保险营销员与客户接触的过程,也是对保险营销员思想进行重新洗礼的过程。

  换装。即保险营销员一定要运用真诚的行为语言加以表达,使客户得到深切的体会和感受。可以说,通过自身形象和素质的培养,对于保险营销员十分必要。

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