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客户对营销员逻辑思维的“承”与“认”

手机免费访问www.cnfol.com2014年02月17日 15:43 中国保险报·中保网  查看评论
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财经号全新改版上线

  □兰波

  保险营销讲究的是语言艺术。但更重要的是营销一种逻辑。因为只有在具体的营销活动中,树立正确的营销思维,端正营销态度,才能够更好地把握营销中的机会。从而取得良好的营销业绩。为此,需要保险营销员掌握一定的营销逻辑思维,并能够得到客户的承认。

  “承”

  承办。即保险营销员应当掌握的基本营销方法和技巧,通过一定的语言逻辑加以说明和解释,并使客户能够乐于接受。因此,保险营销员要学会做好承办人,办好承办人角色。

  承诺。即保险营销员与客户沟通的过程,也是承诺一种服务的过程,需要营销员注意营销工作中方法的运用,使客户更容易接受,并满足客户的需求。

  承担。即保险营销员为客户提供的思想和建议,应当承担一定的责任。只有这样,才能够更好地增强营销员与客户沟通的严肃性,从而增强沟通的质量和效率。

  “认”

  认真。即对于保险营销员来讲,要在为客户服务过程中,抱着认真的心理,更重要的是要有一定的耐心和毅力,尤其是应当具有负责任的态度,以客户服务最大化为导向,树立良好的服务品牌。

  认同。即保险营销员为客户提供的建议和意见,一定要得到客户的认同。尤其是应当注意把握沟通中的差异点,并进行充分的分析和研究。只有这样,才能够使保险营销员的服务得到客户的认可。

  认识。即保险营销员提出的营销创新手段和办法,一定要使客户有所了解,更重要的是要能够得到客户的认知。尤其是对营销员的做法产生歧义或者想法时,应当做耐心的帮助和辅导。

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