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互联网时代,保险要从“被推销”转变为“被需求”

手机免费访问www.cnfol.com2014年04月25日 16:39 台海网  查看评论
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互联网时代,保险要从“被推销”转变为“被需求”


  互联网和移动互联网浪潮正在快速改变媒体、商业、金融等业态,在这浩浩浪潮之下,传统的保险推销员也开始谋求转型与升级,希望利用互联网这一管道,改变以往投保人感觉“被推销”的状况,转变为今后推销员“被需求”。

  4月20日下午,沃保网全国保险营销精英大会在厦门举行,来自全国各省市的数百名保险从业人员代表汇聚一堂,聚焦互联网和移动互联网时代保险代理人如何“与时俱进”转型与升级。

  来自江西南昌太平人寿的区域总监万飞鸿分享说,她已学会了利用微信这一平台,宣传她的保险理念,发掘潜在客户需求,从过去的主动推销业务,转变为“被需求”解决对方的安全保障问题。为了筛选出优质客户,万飞鸿还充分利用沃保网提供的潜在客户资料,在申请加她为微信好友的诸多信息中过滤掉不相关人选,挑出优质客户,予以“重点培养”。

  新浪微博闽南区营运总监李云开表示,以往保险推销主要靠发传单、打电话,让对方觉得“被推销”,这样很容易引起他们反感;在互联网和移动互联网时代,民众可以24小时手机上网,他们喜欢主动搜索信息,所以保险人员要善用社交媒体等公共平台,吸引别人主动了解,帮助他们解决问题,扮演好“被需求”或者“被选择”角色。

  举例说,最近韩国沉没客轮了,前段时间马航飞机失事了,再如城市一有积水就把车淹了,生活中时刻充满着高度不确定性。民众每当遇到这些突发状况时,对于保险的需求就会特别大,这时候保险人员就要巧妙进行“软植入”,“雪中送炭”普及相关保险知识,并为不同个体量身订做不同保险方案。

  李云开也提醒称,无论互联网技术有多么先进,面对面沟通依然是保险行业不可或缺的环节,销售人员要善于抓住卖点,以情动人,尽可能用亲切、通俗的语言打动客户,而非一张口就全是专业术语,把意向客户都“吓跑”了。

  据了解,沃保网是专门服务保险代理人的网站,类似于“保险网上超市”,保险代理人可上网开设“门店”,目前全国有8万多名保险从业人员注册成为该网会员,网站日均流量超过80万。

  (微评)

  与其被动挨打,不如主动出击

  互联网与移动互联网技术的日新月异,正在催生了网络保险市场,并日渐呈现出勃勃生机。单一的索取转介绍、亲友推销、电话销售的传统展业模式,愈来愈备受诟病,保险消费者的购买习惯正在悄然发生改变——他们在买保险前,会主动上网搜索比对、综合研究。互联网保险时代的到来,许多保险代理人乱了阵脚,也有许多代理人纷纷主动出招应对!

  在新形势面前,被动必然挨打,主动出击才可把握无限商机。

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