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招商信诺获金网奖“最佳网络营销广告主”

来源:中华网财经 作者:佚名   2014-11-07 13:08:52
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  2014年10月29日~30日,由中国互联网协会指导,网络营销工作委员会主办的的2014第六届中国网络营销高峰论坛暨金网奖颁奖盛典在千禧大酒店举办。网络营销乃至移动端营销对于人寿保险行业来说意味着何种机遇或挑战?会议结束后,招商信诺创新及业务拓展助理总监徐昶欣和品牌传播部高级经理张新宇接受了比特网(ChinaByte)独家专访。

  招商信诺人寿保险公司自成立以来一直专注电话销售,未来也在坚守电销渠道的同时加大网销渠道的探索与发展。无论营销的工具和形式如何创新,“健康”将会是公司从品牌层面始终坚持的传播主题。招商信诺凭借“睡眠宣言”的案例在本次金网奖斩获了“最佳网络营销广告主”和“社会化传播营销奖银奖”。

  “固执”与“创新”并存

  比特网(ChinaByte):您如何评价招商信诺在网络营销方面的创新探索与成效?

  招商信诺:招商信诺是一家“固执”的公司,一直在坚守自己的路径,比如,不发展代理人渠道,依赖电销,专注于非常细分的高端医疗险业务。在网络营销方面,我们同样“固执”地选择围绕“健康”这个主题,通过持续的营销去潜移默化地引发受众对健康和健康风险的关注,从而帮助更多人认识到商业健康保险对于保障个人及家庭幸福的重要性。

  今年国务院提出保险“新国十条”,从顶层设计的角度肯定了健康险在助力医改、改善民生方面的作用,这也给了我们更大的信心在未来继续通过健康的话题与公众互动。

  这次帮助我们赢得金网奖的案例“睡眠宣言”活动中就有一个紧密利用社交媒体的环节,活动邀请了两位心理专家在新浪微博在线咨询,帮网友解答睡眠困扰,1小时之内就有300多个网友实时参与提问。创新地利用网络营销恰恰可以帮助我们直面消费者增强他们的参与感,更直接地引发他们的健康意识甚至唤醒健康行为。

  保险网销二要素:标准化、碎片化

  比特网(ChinaByte):您认为目前保险业网络营销的机遇与挑战分别是什么?

  招商信诺:相比于其它的实体产品,保险业在网络营销方面确实面临一些困难:保险区别于其他产品是一种无形产品,不像一个杯子看上去那么真实;保险产品作为特殊的金融产品跟银行、证券商品不同是一种避害商品,消费者选择保险尤其买寿险、重疾险等险种时往往会非常谨慎。

  正如我们的CEO孙勇先生曾经在接受采访时所提到的,在网络销售保险产品需要遵循的原则是:标准化和碎片化。产品形态、保险条款要标准化,利于用户理解;产品的保障范围本身要碎片化,客户可以根据自己的需求不断地寻找和购买小的保险产品,慢慢养成对于保险的理解和购买习惯。旅游险、短期的定期寿险等短平快的产品就很适合互联网。

  借移动端大势助力健康险意识

  比特网(ChinaByte):招商信诺如何适应移动互联网时代的保险业营销?

  招商信诺:我先分享一个数据:中国人每年在奢侈品6900多亿元人民币,在抽烟上花费高达1万亿元人民币,在购买新车上花费2.5万亿元人民币;而2013年,中国商业健康险保费总额是1123.5亿元人民币。这个数据对比结果是:中国人在抽烟、奢侈品和购置新车上的花费在商业健康保险上花的钱是6倍、9倍和22倍。这个数据直观反应出健康保险在中国的发展空间有多大。

  依托于我们美方股东信诺集团在医疗健康服务上的先进经验,招商信诺在中国医疗健康险领域深耕多年,高端医疗健康险也是我们的明星产品,如今有了互联网尤其是移动互联网的平台,我觉得健康险这一列火车一定能加速行驶。

  招商信诺:目前我公司已开发上线了公司移动官网,兼带有一定的销售功能,也会使用一些创新的营销手段,例如HTML5页面、游戏测试等,在网友碎片化的上网时间中去谈论健康、谈论保险意识和我们的产品能给予客户的保障,最终带动销售。

  从长远来看,无论是利用新媒体还是传统媒体来进行营销推广,保险产品始终应该回归保障的功能,不能为了赶上新媒体的热潮就盲目炒作噱头而忽视保险的本质。顺应互联网的大体的方向,与社交化、网络化融合,可能是保险产品营销很好的发展方向。

  未来我们公司在移动端的考量,关键在于移动网络端与其他渠道如何协同发展,比如通过移动互联网激活一些创新元素,从而带动整体更加高速地发展。 责任编辑:nn

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