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中国人寿财险分类发送5万余条防灾短信

来源:金融时报    作者:佚名   2014-10-10 08:24:15
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  本报讯

  记者方华报道 自云南省普洱市景谷县6.6级地震发生后,中国人寿财险总、分公司立即响应,全力应对景谷灾情。总公司迅速启动《客服运营重大自然灾害应急预案》,做好电话溢出等各项准备;指导、协助云南省分公司做好客户服务工作,向客户、员工分类发送防灾提醒短信共计5万余条。

  据中国人寿财险介绍,云南省分公司第一时间在震区设置理赔服务点,本着急事急办、特事特办原则,简化理赔程序和环节,做到应赔尽赔,保证赔款及时到位;主动排查客户信息,主动回访、全面寻找客户;通过微信投放、现场走访、实物手册等形式,向市民发放《地震灾害防范与自救指南》及《灾后心理疏导常识》,普及防灾和自救知识,提高客户防灾防损能力;建立24小时情况报告制,形成上下联动、快速反应工作机制,主动向当地政府、保监局、云南省保险行业协会报送工作简报,积极参与当地政府抗震救灾工作。中国人寿财险表示,将继续密切关注灾情进展,采取有效举措积极应对,切实履行企业公民之社会责任。
责任编辑:zdsh

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