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平安产险将推“理赔新高铁”体验

来源:扬子晚报    作者:佚名   2015-01-20 10:51:17
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  平安产险近日将推“新高铁”车险理赔系统,意为客户带来简单、便捷、准确的“高铁”式车险理赔服务体验。

  客户可通过电话、APP、微信等多种渠道完成理赔报案,平安产险人员依托后台数据平台,根据不同的事故现尝不同的客户出险纪录,为客户提供差异化、多元化的理赔服务。

  此次平安产险的“新高铁”理赔系统包括五大理赔通道:一、电话直赔通道,由坐席在线直接完成定损理赔,实现打个电话即可赔款到账;二、快赔通道,实现现场查勘、定损、赔款支付三位一体,极大地节省了理赔等待时间;三、标准通道,可实现人伤纯门诊案件通过电话查勘完成定损、跟踪处理。实现了车损案件核价、核损、核赔的专业化、标准化作业流程;四、复杂通道,通过组建人伤、车物大案专家团队,为客户提供专业的理赔服务;五、风险通道,支持多环节发起人工调查,并可根据预设规则,自动提起调查,实现“作业”“审核”分离,权责利明确。 杨 文
责任编辑:疏影横斜

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