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单鹏:互联网保险目前仍然是新渠道 不是新业态

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月24日 11:27 和讯保险 周祖燕 查看评论
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单鹏:互联网保险目前仍然是新渠道 不是新业态


  和讯保险消息 12月20日,第十期中国保险热点对话在京举行,本期主题为“互联网保险:探索与创新”。中国保险行业协会副秘书长单鹏在会上表示,目前互联网保险的状态仍然是新的渠道,而不是新的业态。

  他说,中国保险行业协会成立了网销工作部,近期将对寿险领域所有的网销公司进行数据统计及交流共享,并定期向行业内发布网销的数据。

  以下是单鹏的发言实录:

  一方面我们人险工作部成立了网销工作部,之前有一个电销工作部,现在有一个网销工作部,从今年12月份,特别从明年1月份开始,我们将对寿险领域所有的网销公司进行数据的统计,月度的交流共享,还有定期向行业内发布网销的数据,包括建立网销数据的口径,每半年参加一次网销的会议。而且根据大家的需要,因为电销和网销很多部门并不是分开的,所以,我们这两个会议整合在一块召开,建立一个交流的机制。

  最近由泰康牵头,会同几家主要的公司正在研究一个互联网销售报告,主要从互联网金融整体背景的分析,互联网保险基本的理论概念,包括现有商业模式的分析,包括我们对现有国内的互联网保险的发展做一个基本梳理,包括一些风险的防控,我们有这样一个报告的修改和完善,特别和寿险领域的,很快就可以进行分享。

  大家也在关注,监管部门也非常重视这个,一年还是两年以前曾经提过这个问题,财险、寿险都在研究,不久的将来会出台一些专门的规范办法,但是我想还是秉着让子弹再飞一会儿的态度,还是没有更早的出台系统的办法。

  我们通过回顾和总结,1997年中国保险业出现了第一张网上的投保单,也正式开始了我们的探索。目前我们有50多家公司涉足互联网业务,但是对互联网保险的概念没有一个准确界定,是通过互联网获客还是通过互联网实现交易,包括保单的出具等等,这些概念没有人对互联网保险有太清晰的界定。

  我所知道的50多家公司,我相信这个数据是落后的,很多公司都在筹备电商公司。目前这些公司通过一些方式,比如官方网站、保险超市、门户网站、第三方电子商务平台等开展业务,金融市场化改革加剧了大资管时代,大家都知道这个概念,同时有另一个维度,在金融各个板块中谁在互联网化道路上走的更快,走的更稳,那他将成为金融板块之间重要的逻辑。

  从这种比较来看,互联网保险仍然处于起步和探索阶段,这种状态可以理解为全行业的趋势,在组织机构的设置上,在通过网络销售保险,提供客户服务商做一些探索。

  当然,我们现在互联网保险的状态仍然是新的渠道,而并不是一种新的业态,我们可以比照互联网金融领域,一些商业银行,包括一些新的互联网金融的状态,它实际上已经形成一种业态,但是对于互联网保险而言,它现在仅仅是一种渠道,这是我自己的看法,也许你们有很前沿的探索,有充分的信心,但是目前我们的状态仍然是渠道的状态。

  在这种热度的背后,几乎每一个保险企业都在研究,有一个集团的老总跟我说我未来的广告投入就不在央视了,这种热度背后带来很多思考,我觉得也需要更多的理性思考和我们艰巨的探索,特别是我们要充分认识到互联网保险不仅仅是销售渠道的搬迁,把原来卖的产品放到网上,不是这么简单的模式。它需要依照互联网规则的习惯,改变现有的产品运营服务模式,重新构造股东、企业、客户整个价值链条运作的逻辑,而且真正要给它打造一种真正的业态。

  如何成为一种业态,这就有一个矛盾,因为大学里我首先学的是保险专业,它遵循大数法则,包括在监管部门工作,看了那么多保险机构组织模式,包括怎么选聘人才,怎么任高管,怎么组织机构,这些从保险引入中国以来,参照国外的经验在逐步形成一种非常固定化的传统,而且只要我们想真正把互联网做大,必须给它打造这种业态,这是互联网金融的基本路径,如果仅仅是一种渠道,那不会做大。

  互联网和传统保险的跨界组合,怎么把两种事物契合在一块,但同时两者又有天然的冲突,我觉得需要两者不同的特征交互在一起。所以,有一个高管在交流时跟我说,他说我想用互联网的人才去在保险企业,我觉得很有启发,他思维是不一样的。

  我今天以我原来的这篇文章为基础,运用互联网思维打造保险业态,核心在于思维,第二个在于新的业态。

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