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陈静雯:互联网压缩中间成本非常有竞争力

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月24日 17:27 和讯保险 周祖燕 查看评论
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陈静雯:互联网压缩中间成本非常有竞争力


  和讯保险消息 12月20日,第十期中国保险热点对话在京举行,本期主题为“互联网保险:探索与创新”。网信金融机构合作总监陈静雯在会上表示,互联网保险是渠道,也会改变生产关系,是二者的结合。在渠道方面,互联网在压缩中间渠道成本方面非常有竞争力。

  以下是陈静雯的发言实录:

  网信金融是今年刚刚设立的一家互联网金融集团,我们致力于打造一个互联网金融大的平台,旗下有9家网站,大家接触众筹网多一些。

  我简单介绍一下众筹,众筹是源自美国的互联网金融的模式,美国最大的众筹网站已经有非常大的融资规模。众筹的概念在中国得到一个很好的延伸,因为在国外更多的实物的募集和返还,在中国我们的网站上,除了最开始做的快乐男生募集拍摄以外,还发了很多国内最新的众筹的概念,比如新闻类的众筹,出版类的众筹,足球类的众筹,以及作为金融众筹的第一款产品爱情众筹。

  到底互联网保险是一种渠道,还是一种对于生产关系的改变,我个人理解应该是二者的结合。

  毕竟互联网保险是一种非常新的业态,在目前的状态下我们很难判断它未来定向于哪一方,但是以众筹的模式来说,我们先放了一个概念在网站上,然后由客户通过购买预约的同时付费,通过这种方式证明客户有兴趣购买这份产品,募集到一万份额度,这个保险可以正式发售了,我们后续会给客户承保,然后发送保单,以及安排后续的客户服务,这样的模式我们简单总结是一种C2B2C的方式。

  我们极大压缩了渠道的成本,我们相信这也是在座的所有保险公司营销成本最大的一块,渠道成本。所以,我们相信互联网是压缩中间渠道成本的非常有竞争力的一个渠道,同时它也能在某种业态的表现上改变生产关系。

  第二点,我个人的理解,虽然现在我是代表互联网金融企业,偏向互联网,其实我个人从业保险行业有十年之久,我一直认为保险和互联网一定是融合的,我们首先对于客户的分层,以及互联网和保险这两个大的行业对于客户服务的目的其实并不是完完全全一致的,我们认为金融行业,包括保险在内,我们在中国是受到很严格的金融监管的,我们整个金融行业是受到保护的,其他行业想侵入金融行业是很困难的,我们有非常高的门槛,各项监管制度和流程,在这一点上绝对不是互联网企业能替代的。

  第二点,我们认为金融产品还是有非常高的技术环节。刚才提到的,比如银行简单的支付功能或者小额现金的提取功能,我们可以通过第三方支付实现,但是银行的风险控制,银行的贷款体系,银行的资金运作,银行的后台的管理是很难由一家普通企业替代的,保险公司也一样,我们有不可复制的竞争力。

  第三点,过去我们在传统的业态下,我们对客户是人对人的。所以,我们更多的是通过渠道,通过费用的方式去吸引客户来购买我们的产品,我们未来面对的是80后、90后,甚至00后的客户,我们必须要了解他平时接触到的是什么样的人,他习惯什么样的方式购买,未来他一定是坐在家里足不出门点一下鼠标就能看到所有保险公司,看到所有客户对你们的评价,到了这个点上,我们之前所有的包装都可以被去除掉,更多的是基于产品核心,是不是真正有一个有竞争力的产品摆在那里客户愿意去买。这一点上互联网剥掉了外衣但是留下的是真壳。

  同时,保险并不只有销售一个环节,销售只是刚刚开始而已,整个保险的环节,我相信我们的竞争力在后端,在服务,以及跟保险延伸的相关的领域,当大家在网上有很好的平台,产品都很丰富的情况下,线下优势可能也是我们的核心竞争力。

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