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保监会多措并举 加强消费者权益保护

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月15日 08:23 证券日报  查看评论
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  中国保监会14日召开保险消费者权益保护工作会,强调加强治理理赔难和销售误导等问题,加大对损害消费者权益违法违规行为的查处力度,切实保护好保险消费者合法权益。

  据介绍,在治理理赔难方面,保监会将强化销售端责任,要求保险公司在承保环节就理赔流程、理赔标准、理赔手续及索赔单证等向消费者进行说明并书面告知。同时,保险公司要严格执行法定赔付时限,优化理赔给付程序,使消费者简便迅速获得保险赔付。

  在治理销售误导方面,保监会将督促保险公司在官方网站、营业场所公布保险产品的有关信息,特别是保障范围、免责条款、预期收益等与消费者利益密切相关的信息。继续推进人身保险条款通俗化、简单化、标准化,方便消费者阅读和理解。

  保监会消费者权益保护局局长吕宙表示,将以消费者权益保护日为契机,严肃查处保险公司损害消费者合法权益的行为。

  新修订的《消费者权益保护法》首次将消费者的个人信息保护作为消费者权益确认下来,对此保监会强调,将建立健全消费者个人信息保护制度,打击非法使用、泄露消费者个人信息的行为。下一步将规范保险公司电话销售行为,治理电销扰民问题。

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