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中国银行业自助设备量增智升

手机免费访问www.cnfol.com2014年04月08日 11:38 中国银行业协会  查看评论
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  据3月15日发布的《2013年度中国银行业服务改进情况报告》,中国银行业各种自助设备不仅投放数量持续增长,而且智能化水平不断提升,"全天侯服务银行"更加便利广大人民群众。

  报告显示,2013年,银行业金融机构共新增自助设备11.38万台,全行业自助设备总计62.69万台,同比增长22.17%;截至2013年末,银行业自助设备交易总量达到371.52亿笔,同比增加15.54%;交易总额50.98万亿元,比2012年增加6.59万亿元,同比增长14.85%。随着自助设备的普及和广泛使用,全行业平均离柜业务率达63.23%,同比提高8.86个百分点。

  此外,通过推广ITM智能银行等高科技自助设备,依托远程实时视频通讯和交易画面协同作用,更加便于客户自助办理复杂业务,提升客户体验。银行业金融机构还增设了具有硬币兑换功能的自助机具,极大地方便了客户的需求。全行业已配备具有冠字号码查询功能的自助存取款机达到7.85万台,持卡人使用这些自助设备取款后,按"打印冠字号码"按钮,就可以拿到一张冠字号码清单,使机器进出钞票可追溯。

  随着银行自助设备的普及和社区银行的建立,不少大厦中、社区内和街巷里都设有离行式的自助设备。它们不单单只有存取款或转账功能,这些设备可以为客户代缴水电、燃气费,购买手机充值卡,公交卡充值等第三方业务,为百姓生活带来了更多的便利和快捷。

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