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千名明星大堂经理 引领银行大堂服务

手机免费访问www.cnfol.com2014年04月08日 11:38 中国银行业协会  查看评论
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  3月15日,由中国银行业协会主办的2013年"明星大堂经理"评杨动揭晓。经过层层选拔推荐和审查筛选,1000名"中国银行业文明规范服务明星大堂经理",从全国14万大堂经理岗位从业人员中脱颖而出。

  2013年,中国银行业协会在全行业组织开展了文明规范服务"明星大堂经理"评杨动,并进一步对入选的"明星大堂经理"进行了提升培训和专项评审。通过外语测试、礼仪展现、现场答辩、应急处理、情景模拟、才艺展示、专家评价等多个环节的考核,最终分别诞生了50名年度"微笑之星"、50名年度"魅力之星"、50名年度"财富之星"、50名年度"亲善之星"。

  银行网点服务的前卫在大堂,大堂服务的灵魂人物是大堂经理。这1000名明星大堂经理分布在全国各地银行网点,用自己的真诚服务和贴心服务,积极引领银行大堂服务水平上台阶;以丰富的经验和敏锐的观察识破诈骗、避免客户财产受损;他们不辞辛苦、上门服务偏远高寒地区的客户;他们长期帮助残障客户,用爱心照亮他人,用服务打动客户,彰显了大堂经理优秀的职业素养,体现了大堂经理细致入微的服务精神。

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