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平安养老“E企赢”助力客户一起赢

来源:国际金融报    作者:佚名   2015-01-20 10:57:43
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  作为中国专业养老保障机构的先行者,平安养老保险股份有限公司(简称“平安养老”)自2006年重组以来,服务规模不断扩大,业务能力持续提升,如今已跃升为中国第一大养老保险公司。

  重组8年来,平安养老业务规模和市场份额持续增长,经营绩效持续提升。截至2014年10月,平安养老管理的企业年金基金受托、投资及养老保障资产业务合计规模突破2000亿,在养老险公司中占有30%市场份额。受托资产占全市场25%的份额;投资资产占全市场15%的份额,成为中国最大的企业年金基金管理机构。

  作为一家以养老资产管理和民生福利保障业务为核心,为客户提供企业年金和养老资产管理、保险保障、医保大病等涉及国计民生的综合性金融服务机构, 客户数量与市场占有率不断持续增长的背后,离不开运营团队的不断创新与努力。

  近日,“2014年度深圳市金融创新奖”颁奖典礼在深圳举行,平安养老“E企赢”之团体客户全面E化平台项目,作为业内领先的将企业客户涉及保险和年金生命周期的全流程纳入系统化的一站式在线服务平台,凭借其创新性高、客户体验佳、应用性强、示范性大、风险防范全面,荣膺“2014年深圳市金融创新大奖”。

  此次荣获“深圳市金融创新大奖”殊荣的平安养老“E企赢”(团体客户全面E化平台项目),是将企业客户涉及保险和年金生命周期的全流程纳入系统化的一站式在线服务平台,是科技助力创新的行业标杆型项目,在业内居于领先地位。

  平安养老运营部门加大服务创新力度,于2011年开始打造E化服务平台。经过近3年时间逐步完善,目前,“E企赢”已经可以提供包含在线询报价、E化投保、自助保全、自助理赔、自动理赔、自动续保等6个模块的服务,实现了企业员工保险福利保障的全流程E化管理。

  同时,针对企业年金业务,平安养老E化平台则包含了在线年金业务受理、年金信息查询统计、数据测算、投资业绩分析统计、信息披露等5个方面。

  “随着保险市场竞争的日益激烈,加强服务创新是提高市场核心竞争力的关键,也是保险企业赖以生存的根基。”平安养老险总经理助理洪娟表示,“通过登陆涵盖了企业客户生命周期全流程的在线服务平台,投保企业HR人员轻轻松松鼠标一点,即可在网上完成从询价、投保到理赔及续保等全流程操作,享受平安养老提供的"管家式"贴心服务。”

  另据透露,平安养老“E企赢”服务与销售平台,还将由目前单纯的B2B团体客户经营模式,转向B2B2C的“团体+个人客户”经营模式;并由传统线下经营,转向“线下+线上”的O2O双线并行经营模式。

  平安养老相关负责人表示,未来,平安养老险将继续秉承客户至上、服务至上的理念,在互联网保险创新与突破传统的过程中,精准把握市场脉搏,不断进行创新与变革,以便更好满足客户所需,提升用户体验。
责任编辑:疏影横斜

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