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加快寿险业供给侧改革,将“好事办好”

来源:金融投资报    作者:佚名   2015-12-25 17:05:47
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  保险股份有限公司总裁万峰:

  2015年寿险又是迸发式增长的一年,25%的高增速下,既面临转型挑战,又有红利机遇。2016年,面对保险业“新国十条”以来释放的各项政策红利,寿险业究竟该如何将“好事办好”?

  对此,新华人寿保险股份有限公司总裁万峰在11月27日的“21世纪保险年会”上强调,问题的关键在寿险供给侧的改革。所谓寿险业的供给,主要体现在产品和服务两方面。他认为,目前产品供给存在着轻保障、重理财等现象;服务供给则存在忽视代理人服务、基本服务和中低端客户的现象。因此,唯有解决好供给侧改革问题,寿险业才能实现快速发展,否则就没有增长的新动力,发展也会遇到瓶颈,甚至失去难得的发展历史机遇。

  万峰认为,寿险第一大渠道也是价值最大的渠道仍是个险渠道,该渠道承担着寿险业50%以上的保费规模以及绝大部分的新业务价值。500万营销员队伍占保险从业人员的8成以上,但营销员队伍的人均收入水平却亟待提升。

  他建议,首先,寿险业要树立保险提供保障的经营思想。其次,寿险业要正确选择自己的竞争领域,聚焦于保险领域竞争,依靠做好保障型产品突破发展瓶颈。最后,加快产品供给转型,实现寿险业的快速发展。产品供给侧改革的重点是要向市场提供养老、健康、医疗、意外伤害等保障型产品,并让这四大类产品在市场上形成主流。

  对于寿险业而言,供给端除产品供给外,还包括服务供给。万峰在21世纪保险年会上表示,寿险业在服务供给方面亦存在三点需要改进:一是重视保单客户服务,忽视代理人服务——包括公司对待代理人的服务和代理人向客户提供的服务。二是重视附加值服务,忽视基本服务。三是重视高端客户,忽视中低端客户。

  对于服务供给侧改革的建议,万峰表示,一是要做好基本服务,保险公司应该以提供保险保障服务为核心;二是要提升代理服务,提升对代理人的服务和代理人对保单客户的服务;三是要打造服务平台,如增加门店服务网点,更要利用现代技术建立服务平台。 杨雪

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