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弘康人寿提升理赔体验 重疾险十万以下立案即赔

来源:和讯    作者:佚名   2016-04-20 09:36:53
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  2016年4月15日,弘康人寿第二届“未来保险”互联网保险发布会在京举办,保险行业业内人士、互联网金融从业者、学者、媒体等500多人参加了此次会议。弘康人寿在此发布会中发布了三款纯保障互联网产品,弘康人寿一站式百万寿险保障进入百元保费时代。弘康人寿副总裁兼总精算师张科做了主题演讲,并在现场演示了“人脸识别”环节。

  弘康人寿发布了2016年的互联网保险服务标准,从投保到理赔占用客户时间不足三十分钟,并在保险行业引入“人脸识别”技术,极大的提升了客户服务体验。

  弘康人寿此次推出十万以下重疾立案即赔服务举措。就客户端的体验而言,理赔占用客户时间的地方仅为报案和整理理赔资料的环节,平均小于十五分钟。立案即赔的服务,让弘康人寿的客户能够切实享受到理赔效率的提升,更早的拿到理赔金。

  此次弘康人寿还推出了上门收取理赔资料的服务绿色通道,也就是说,以往客户自己叫快递递送资料的环节都省去了。很多客户在邮递资料的时候非常害怕邮寄丢失,因为这些资料可能就意味着理赔金的“救命钱”。保险公司上门收取资料,可以既让客户感受到足不出户的保险公司服务,还大大增加了客户的信赖感和满意度。

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